Warunki zwrotu towarów

Шановні Клієнти!

Нам дуже прикро, що у Вас виникла потреба повернути придбаний у нас товар. Ми прагнемо зробити все, щоб процедура повернення була максимально простою та зручною.

Умови для обміну або повернення придбаного товару у інтернет-магазині vinat.com.ua, можна повернути впродовж 14-ти календарних днів з моменту його отримання у відділенні перевізника, згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", якщо виконуються такі вимоги:

товар, не був у вжитку і не має слідів використання;
відсутні механічні пошкодження, такі як подряпин, сколи, потертості;
слідів розбирання, монтажу, немає слідів потрапляння рідини на товар або на упаковці;
збережені та не пошкоджені пломби, всі ярлики, наклейки, заводське маркування та упаковка;

Вимога споживача буде розглянута лише після вказаного П.І.Б. замовника і номеру замовлення, артикулу та найменування номенклатури, гарантійного талона. Повернення грошей або заміна товару на аналогічний можлива тільки при дотриманні всіх умов та процедур.

Інструкція з повернення товару

На сайті у розділі Повернення товару, потрібно заповнити наступні пункти:

Прізвище, Ім'я та По батькові;
Вказати Ваш E-mail;
Контактний номер телефону;
Номер замовлення;
Дату замовлення;
Артикул та найменування товару;
Причину повернення;
Був товар розпакований, Так чи Ні;
Вказати інші причини та дефекти товару, який Ви хочете повернути;

Якщо у Вас є обліковий запис на нашому сайті, увійдіть до нього і система самостійно заповнить більшість полів при поверненні товару.

Термін повернення грошових коштів

Грошові кошти можуть бути Вам повернуті на особистий рахунок облікового запису впродовж 40-ка робочих годин, або безготівкові кошти будуть Вам повернуті на розрахунковий рахунок замовника впродовж 14-ти робочих днів, з моменту отримання нами товару і підтвердження його відповідності правилам та вимогам для повернення.

Важливо!

За зворотну пересилку товару оплата здійснюється покупцем. Якщо повернення товару буде відправлено "пересилкою коштом отримувача" або "накладеним платежем", ми не зможемо прийняти Ваше повернення. Такі посилки будуть повернуті відправнику.

Якщо Вам не підійшов товар (наприклад, колір, розмір) - ми повернемо його вартість, без вартості доставки.